Bir Mağaza ziyaretimde, Mağaza müdürümüzle yaptığımız söyleşi sırasında, ondan beklentilerimi anlatırken bana tam odaklanmadığını ve aslında işini iyi yaptığını düşündüğünü hissettim. Bu sırada biz dinleyen ve 7 aydır bizimle çalışan satış danışmanı arkadaşıma dönüp şunu sordum
“Ahmet Bey 7 aydır satış danışmanı olarak bizimlesiniz yakında mağaza açacağız, yeni mağazada müdür olmak ister miydin ya da olabilir misiniz artık? “ diye sorduğumda
Kendine has gülüşüyle “tabi ki de“ dedi.
O kadar güveniyordu ki kendine detayını merak ettim ve Detayını sorduğumda
7 aydır sizinleyim
Fatura kesebiliyorum
Gider pusulası kesebiliyorum
İrsaliye kesmesini biliyorum
Ürün kabulü ve transferini biliyorum
Eee zaten mağazayı açıp kapatabiliyorum da. Neden olmasın ki dedi
Bu konuşmaları dinledikten sonra mağaza müdürüme dönüp şunu söylemiştim.
O kadar basit müdürlük yapıyorsunuz ki iki sistem bilen mağaza müdürü olabileceğini düşünüyor.
Eğer arkadaşımız iyi bir örnek göstere bilseydi 7 aylık çalışanımız kendinde mağaza müdürü olabileceği güvenine sahip olmaz daha yolum var diyebilirdi.
Siz iyi bir liderlik yapmadığınız süre çalışanlarınızın gözünde
Çok rahat takılan,
Ekstra hiçbir şey yapmayan
Tüm işleri onların yaptığı
Elinizde telefon devamlı konuşan biri olarak gördüğünden bu işi de çok rahat yapabileceklerini düşünüyorlar
Hâlbuki
Siz işi en iyi şekilde yapıyor olabilirsiniz hedeflerinize koşuyor, mağazanın işleyişinin tam olmasını sağlıyorsunuzdur. Fakat bunları mağaza çalışanlarınız görmediği sürece bu yanılgıyı düzeltemezsiniz
Yapmanız gereken öncelikle
· Yaptığınız işin ne kadar değerli olduğunu göstermelisiniz.
· Çalışanlarınızın size saygı duymasını istiyorsanız ilk siz üstlerinize saygılı olmalı, onlardan gelen direktifleri birebir uygulamalısınız. Eğer siz üstlerinizden gelen geri bildirimleri önemsemezseniz, inanı ki astlarınızda yakında sizin geri bildirimlerinizi önemsemez
· Hedefe giderken, yapılması gereken aksiyonları planlayıp uygulamalısınız. Çalışma programlarınızı,
Kişilerin keyfine göre değil performansına göre yapar,
Saatleri en verimli şekilde geçirseniz
Çalışanlarınızı sizi müdürlük ne güzel “cumartesi sabahçı Pazar öğlenci ol. Gece eğlenmeye git, Pazar ailenle kahvaltı yap gel “ diyerek mevkiinizi menfaatiniz için kullandığınızı söyleyemezler
· Personel performansını hadi çay içelim konuşalım diyerek değil de. Ona gerçekten de hatalarını, eksiklerini ve iyi olduğu noktaları anlatarak yol göstermelisiniz.
Bazen soruyorum “performansı kötü arkadaş için ne yaptınız” dediğim de bana “arkadaşla çaya çıktık çözdük sorunları” cevabı veriliyor. Eğer siz sorunları bu kadar basite alırsanız onlarda mağaza müdürlüğünü basite alır
· Mağaza KPI ( Anahtar performans göstergesi) değerlerine bakıp arkadaşları yönlendirebiliyorsanız lidersinizdir ama bu raporları sadece rakam olarak görürseniz önlem alamaz ve süreci değiştiremezseniz,
Kasiyeriniz bile size yarın şunu der “bende okuyabiliyorum raporu o zaman benim farkım ne.”
Vs. vs. vs örnekler çoğaltılabilir. Bulunduğunuz konumun saygı görmesini istiyorsanız öncelikle siz o mevkiye saygı duymalısınız.
Merkez tarafından bir yaptırıma tabi tutulduğundan hemen şu serzenişte bulunuyor “biz mağaza müdürüyüz o kadar da yetkimiz olmalı, “ diye ama “o kadar”, ne kadar diye kimse bilmiyor maalesef
Eğer lider gibi görülmek istiyorsanız öncelikle ekibinizin sizi lider olarak görmesi gerekir.
Turgay BOZTAŞ
